Ростуризм напугал туристов, выпустив предупреждение туроператорам по Тунису - mogu. Туристов предупредили о террористической угрозе в тунисе и таиланде Откуда все эти традиции взялись и зачем они нужны

Предупреждение Ростуризма нельзя расценивать, как рекомендацию воздержаться от поездок в Тунис, поэтому при отказе от оплаченного путешествия в данную страну туроператоры будут удерживать с клиентов штраф до 100% стоимости тура

Туризм.ру

Предупреждение Ростуризма нельзя расценивать, как рекомендацию воздержаться от поездок в Тунис, поэтому при отказе от оплаченного путешествия в данную страну туроператоры будут действовать по договору и удерживать с клиентов штраф до 100% стоимости тура, сообщила в пятницу РИА Новости пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
В четверг ведомство сообщало со ссылкой на информацию компетентных органов, что в условиях увеличения турпотока в высокий сезон террористические группировки, связанные с ИГ (террористическая группировка, запрещенная в РФ), готовят серию экстремистских акций против туристов. Наиболее вероятными местами совершения террористических актов являются туристические объекты на острове Джерба и в городе Зарзис.
РСТ располагает данными, что отказы от туров в Тунис после заявления Ростуризма уже стали поступать, однако они не носят пока массового характера. Туроператоры отметили, что в четверг, в отличие от предыдущих дней, Тунис почти не спрашивали. Они пояснили, что спрос может восстановиться при отсутствии эскалации негатива, но на это потребуется не менее недели-двух, а сейчас спад неизбежен.
Тюрина напомнила, что сделанное Ростуризмом заявление нельзя расценивать как рекомендацию воздержаться от поездок в Тунис, есть только предупреждение о вероятной угрозе: проявляйте бдительность. "Соответственно, если кто-то сейчас будет отказываться от купленных путевок, туроператоры будут действовать по договору. А если поездка должна состояться скоро, то туристов ждет стопроцентный штраф", – сказала она и напомнила, что обязать туроператоров аннулировать тунисские туры с полным возвратом денег за них может только заявление Ростуризма об остановке продаж туров и запрете продвижения этого турпродукта.
"Основой для такого заявления может служить рекомендация МИД РФ о нежелательности поездок в Тунис. Сейчас ее нет. Так что туроператоры действуют строго в рамках закона "Об основах туристской деятельности", - пояснила Тюрина.
По данным РСТ, в 2014 году в Тунисе побывало более 240 тысяч российских туристов. В 2015 году – всего около 40 тысяч. Сильнейший спад объясняется двумя терактами, произошедшими в Тунисе – захват заложников в музее Бардо в марте 2015 года, гибель 20 туристов, в том числе одной россиянки, а также расстрел террористом 38 туристов на пляже отеля Riu Imperial Mahraba 5* в Суссе в июне. Рекомендаций МИД РФ о нежелательности поездок в Тунис после этих кровавых событий не последовало.

С началом летнего сезона российских туристов, планирующих отдых за рубежом, традиционно предупреждают об опасностях, которые им там грозят. 1 июня Роспотребнадзор опубликовал «Памятку по сохранению здоровья для выезжающих в туристические поездки», в которой призывает не употреблять сырую воду и продукты, мыть руки перед едой и по-возможности избегать местных предприятий общепита. Более профильное ведомство - Федеральное агентство по туризму на тему безопасности высказалось на день позже, и это заявление наделало немало шума.

Ростуризм со ссылкой на «информацию компетентных органов» сообщил, что террористические группировки, связанные с ИГИЛ (запрещена в России), готовят серию акций против туристов, в том числе из России. А наиболее опасными с этой точки зрения являются объекты на острове Джерба и в городе Зарзис, отметили в ведомстве.

В пресс-службе Ростуризма «Известиям» пояснили, что о закрытии направления или о призывах не ехать в Тунис речи пока не идет: это рекомендации для туроператоров, которым следует предупредить своих клиентов об опасностях. О каких компетентных органах, предоставивших такую информацию, идет речь, в ведомстве не уточнили.

В Ассоциации туроператоров России (АТОР) заявили по этому поводу, что туристов информируют о предупреждениях Ростуризма, но, поскольку никаких рекомендаций и предупреждений от МИД России не поступало, менять полетные программы они не планируют. В АТОР отметили, что тунисские туроператоры, по их словам, не получали никакой официальной информации о террористической угрозе.

В прошлом году в Тунисе было два теракта, направленных против туристов, - напоминает первый вице-президент АТОР Владимир Канторович. - Как с тех пор ситуация изменилась, что они там сделают, я не знаю. Но вообще у нас есть практика: когда существует террористическая опасность в той или иной стране, государство не предупреждает, а принимает более действенные меры, как, например, запрет полетов (в Египет) или запрет продажи туров (в Турцию).

На этой неделе «Известия» сообщали , что после закрытия самых популярных направлений выездного туризма - Турции и Египта - поток отпускников переориентировался на ряд других стран, и немалая доля туристов приходится именно на Тунис. По данным АТОР, если в прошлом году эту страну посетили 80 тыс. граждан России, что на 80% меньше, чем в 2014-м (очевидно, сказалась ситуация в экономике), то сейчас число перелетов увеличилось в несколько раз.

Тунис в последнее время позиционировался как направление, которое, вполне возможно, заменит Турцию и Египет, и туда в течение мая организовано огромное количество перевозок из 20 городов России, помимо Москвы, - рассказывает «Известиям» представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. - Продажи шли очень неплохо. Тунис сейчас занимает третье по активности место после Греции и Кипра.

Она отметила, что заявление Ростуризма насторожит всех, а многие из тех, кто планирует отпуск на ближайшее время, особенно с детьми, побоятся ехать.

В общем, в подвешенном состоянии оказались все, - сказала Тюрина. - Особо мнительные могут и путевки пытаться сдать. Народ уже звонит и задает вопросы: опасно или не опасно? Туроператоры обязаны сказать, что есть такое предупреждение. Больше ничего они сказать не могут, дальше человек уже решает сам. Но если кто-то захочет сдать путевку, то это предупреждение - не повод, чтобы туроператор вернул стоимость тура. А если поездка скоро, это штраф 100%. Есть туроператоры, которые будут без штрафов предлагать другое направление. Но по закону к ним не придерешься, они будут действовать согласно договору.

Эксперт Общественной палаты России по защите прав туристов и пассажиров Роман Бобылев заявил «Известиям», что предупреждение Ростуризма он и его коллеги восприняли с недоумением и оно вызывает ряд вопросов.

Федеральное агентство по туризму не занимается вопросами борьбы с терроризмом, поэтому первоисточником этой информации и уполномоченным органом власти, который это мог озвучить, являются ФСБ, МИД и СВР, - отметил Бобылев. - Для меня странно выглядит, что есть заявление от Ростуризма, но нет заявлений от упомянутых структур. Раньше такого не было: Совет безопасности и силовые структуры делали и делают заявления о ситуации в Египте. Думаю, в ближайшее время мы увидим реакцию со стороны МИДа. Не удивлюсь, если нашего посла в Тунисе вызовут и попросят, чтобы с властями страны поделились этой информацией.

Назвать причины, побудившие ведомство обнародовать такое предупреждение, эксперт затруднился.

Вряд ли руководитель Ростуризма Олег Сафонов преследует цель таким образом наполнять российские направления. Зная его лично, уверен, интереса в закрытии тунисского направления нет. Возможно, это излишняя инициатива определенных должностных лиц в Ростуризме, - сказал Бобылев.

Он также обратил внимание на то, что в последнее время российские туристы стали намного более настороженными и более бдительными: они проявляют больше интереса к предостережениям российских государственных структур, меньше ездят на экскурсии, больше времени проводят на территории отеля (впрочем, это связано также и с соображениями экономии). Туристы звонят на «горячие линии», спрашивают, спокойно ли в стране, куда они думают поехать, есть ли предостережения от МИДа.

Туроператорам больше вопросов задают. Если раньше гид что-то вещал в автобусе и часто не было никакой обратной связи - все хотели быстрее доехать до отеля, то сейчас все живо интересуются, что происходит в стране, где небезопасно, куда в случае чего обращаться, - сказал Бобылев, по подсчетам которого поток выезжающих за рубеж по путевкам российских туристов в этом году снизился в 4–5 раз.

В последнее время было много терактов в самых разных местах - и в Европе, и в Азии. Невольно мы все в это погружены, - говорит «Известиям» представитель АТОР Владимир Канторович. - Тунис, Париж, Брюссель, Египет, Турция, Израиль - всё время происходят террористические атаки исламских радикалов. Чересчур часто, чтобы про это забывать. Не дают нам забыть.

В котором обратил внимание россиян на рост террористической угрозы в Тунисе. МИД РФ пока никаких заявлений не делал. Но малой искры оказалось достаточно, чтобы взбудоражить туристов, планирующих поездку в североафриканское государство. Что же означает обращение агентства?

Как разъяснила правовая служба Ассоциации туроператоров России , Ростуризм обязан информировать туристические компании и туристов о безопасности в той или иной стране, и заявления на эту тему могут быть нескольких видов. Например, сообщение от 2 июня информирует заинтересованных лиц о возможной неблагоприятной ситуации в Тунисе с точки зрения безопасности российских граждан. При этом данная публикация не накладывает на туристические компании обязанности аннулировать туры в эту страну с полным возвратом денежных средств за них. Такая обязанность у туроператоров появится только в том случае, если Ростуризм заявит об остановке продаж туров в Тунис и запрете продвижения турпродукта.

В правовой службе отметили, любые подобные заявления Ростуризма должны быть согласованы с МИД РФ. Все решения, принятые этими ведомствами, должны быть размещены на их официальных сайтах.

Возвращать или не возвращать, ехать или не ехать?

Получается, что сообщение от ведомства путешественникам следует принять к сведению, как и десятки других, например . Турфирмам рекомендовано информировать своих клиентов об угрозах безопасности на территории государства. Вместе с тем решение о том ехать в Тунис или нет туристам необходимо принимать самостоятельно, анализируя всю имеющуюся информацию, консультируясь с сотрудниками операторских и агентских компаний. Купившим путевки — главное, без паники! В нынешней ситуации туристические компании имеют право удерживать понесенные на организацию туров расходы! И туристам, и турагентам при общении с туроператорами стоит учитывать, что этот момент находится за пределами их влияния.

Не стоит забывать и о том, что Ростуризм, как госструктура, активно продвигает внутренний туризм. А по наблюдениям аналитиков, спрос на отдых в России и в Тунисе в начале лета 2016 года находится примерно на одном уровне — порядка 10% намереваются провести отпуск там и там. Любопытно, что сообщение появилось в начале лета, на старте высокого сезона. Получается, раньше у Ростуризма информации от «компетентных органов» не было. А может и хотелось отрекомендовать, но только 24 мая Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко публично заявила, что все условия для восстановления турпотока из России в Тунис имеются. Официально третье лицо в государстве отметила, что правоохранительными органами Туниса принимаются очень серьезные меры по усилению безопасности как в столице, так и в курортной зоне. Где в тот момент был глава Ростуризма Олег Сафонов , почему не прокомментировал в информационном поле?

А местные власти всегда будут убеждать в безопасности и давать гарантии.. Входы в отели и на пляжи охраняют вооруженные полицейские. Каждый раз при входе на территорию гостиниц из города приходилось показывать, что в сумке именно ноутбук. Напряженность ощущалась. Другой вопрос, не планирует ли кто-то теракт прямо сейчас у вас под носом? В такое время живем…

Предупреждение о протестных акциях в Тунисе озвучили к пятнице в Ростуризме. Согласно ему, в стране стоит опасаться волнений «на фоне социально-экономических проблем», а также остаются актуальными террористические угрозы. Отметим, что схо...

Предупреждение о протестных акциях в Тунисе озвучили к пятнице в Ростуризме. Согласно ему, в стране стоит опасаться волнений «на фоне социально-экономических проблем», а также остаются актуальными террористические угрозы. Отметим, что схожее предупреждение Ростуризм публиковал и в 2016 году, тогда туристическим властям Туниса пришлось предпринимать меры, опровергая утверждения Ростуризма и доказывая, что отдых в Тунисе давно стал совершенно безопасным.

«По имеющейся в распоряжении Федерального агентства по туризму информации, на фоне социально-экономических проблем в Тунисе возможны протестные акции населения и студенческие волнения, в особенности в столице и южных районах страны. Кроме того, остаются актуальными террористические угрозы со стороны боевиков запрещенной в Российской Федерации организации ИГИЛ, действующих с территории Ливии и Алжира. В настоящее время в Тунисе продолжает действовать административно-правовой режим чрезвычайного положения», - заявил Ростуризм в своем предупреждении. Соответственно, ведомство призывает туроператоров, реализующих туры в Тунис, предупреждать своих клиентов о ситуации в стране.

«Ростуризм рекомендует российским туристам, планирующим путешествия в Тунис, соблюдать меры личной безопасности, проявлять осмотрительность и осторожность во время пребывания на курортах городов Сусс, Хаммамет, Монастир, острова Джерба», - также говорится в заявлении. Кроме того туристам рекомендуют соблюдать «ограничения поведенческого характера, характерные для мусульманских стран, особенно в период начавшегося 16 мая священного месяца Рамадан» и «воздержаться от неорганизованного, в особенности одиночного посещения юга страны, территорий, граничащих с Ливией и Алжиром».

Напомним, что в 2016 году в начале июля Ростуризм опубликовал предупреждение о росте террористической угрозы в Тунисе и возможных терактах в туристических зонах При этом Тунис в это время рассматривался многими, включая российских чиновников, как одна из основных альтернатив Турции и Египта. В итоге стране потребовались срочные встречи на высшем уровнем посла Туниса г-на Али Гутали с главой Ростуризма Олегом Сафоновым, а также организация пресс-туров, чтобы убедить туристов в безопасности страны. В итоге, кстати, Тунис получил рекорд по посещаемости - за прошедший 2017 год его посетило 800 тыс. российских туристов. В марте Тунис декларировал решимость побить этот рекорд в нынешнем сезоне.

Ростуризм предупредил россиян о террористической угрозе в Тунисе и Таиланде. Об этом говорится в сообщении на сайте ведомства.

Предупреждение об угрозе в Тунисе действует из-за того, что страна граничит с государствами, «где активно действует ИГИЛ («Исламское государство», в России признана террористической организацией и запрещена)». Особую осторожность Ростуризм посоветовал проявлять в курортных городах страны — Сусе, Хаммамете, Монастире и на острове Джерба.

В ведомстве подчеркнули, что туристам стоит «воздерживаться от неорганизованных, тем более одиночных, поездок на юг Туниса», а также «полностью исключить посещение приграничных районов с Ливией и Алжиром, избегать мест массового скопления людей».

По информации ведомства, россиянам необходимо быть осторожными и во время отдыха в Таиланде. В стране «высокий уровень террористической угрозы» против россиян со стороны «радикальных исламистских группировок, действующих на территории страны», пояснили в Ростуризме.

Террористические атаки могут совершить местные жители, которые работают в местной туристической индустрии. Атаки на россиян могут быть совершены под видом аварий с участием туристического транспорта. Поэтому Ростуризм призвал туроператоров, которые работают в Таиланде, проверить обслуживающий персонал и быть осмотрительными в случае предложений от сотрудников изменить экскурсионные маршруты.

Туристам посоветовали избегать «спонтанных экскурсий» и развлекательных поездок по стране, которые предлагают местные сотрудники туроператоров. Стоит посещать «только изначально запланированные при оформлении тура мероприятия», отмечается в сообщении.

Быть осторожными на курортах в Таиланде Ростуризм также призывал россиян в середине апреля, после того как в стране на юге страны. Как уточнил Reuters , взрывы произошли в провинциях Наративат, Паттани и Сонгкла. Официальный представитель военных в разговоре с агентством сообщал, что в результате атак погибли два человека. Нападения, по его словам, были нацелены на сотрудников служб безопасности, в том числе полицию и военнослужащих, а также мирных жителей.

По итогам 2016 года Таиланд и Тунис посетили 866,6 и 624 тыс. российских туристов, свидетельствует статистика Ростуризма. Таким образом, среди всех направлений выездного туризма эти страны заняли 6-е и 13-е места соответственно. При этом турпоток в Таиланд вырос на 28%, а в Тунис — на впечатляющие 1185%, что связано с эффектом низкой базы. В 2015 году арабскую страну посетили всего 48,6 тыс. россиян, опять-таки из-за высокой террористической угрозы. В июне 2015 года в курортном городе Суса произошел теракт, жертвами которого стали 39 человек.